近几年崛起的异常兴盛的酒店机器人就是一个典型。酒店机器人,服务型机器人,能够代替酒店人力为客人服务。客房送物,引领带路,交互闲谈,俨然一个真实的人类。以洛必德酒店机器人为例,一台酒店机器人相当于3个人力。以每台送物机器人平均每天执行任务30次为例,单次任务平均时长6分钟,每日总时长180分钟。假设每间客房打扫时间为30分钟,每日可让楼层工作人员多打扫 6间客房。
对酒店而言,酒店机器人能给酒店节省人工成本,减轻酒店管理层的管理压力。另一方面,酒店机器人提高酒店的工作效率,提高入住客人的满意,对酒店的口碑也是一大促进作用。
对酒店从业者而言,酒店机器人不是为了取代酒店业的人类工作岗位, 而是为了让酒店从业者工作得更轻松而存在。
正如洛必德酒店机器人工程师所说,友善的AI,是价值观和人类一致,并且愿意和人类并肩作战的AI。人们对于酒店机器人还觉得陌生,甚至有些敌意。但是酒店机器人研发的初衷,并不是来抢人类的饭碗,而是来为人类服务的,酒店机器人也不会成为人类的敌人。
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